我们在产品生命周期管理上的策略是着眼于客户的期望和提供高质量的支持

我们为全球所有时区的客户

提供服务

PLATIT全球服务热线

我们位于捷克、瑞士、美国、中国和韩国的中心仓库保证了备件的快速交货短距离供应。这些服务联络点的团队可确保提供一流的技术支持,并可通过热线随时与他们联系。

PLATIT涂层设备售出后,设备信息会被输入在线服务数据库,同时会发送数据访问权限给客户。在线服务数据库中,客户可以找到备件、图纸、设备服务历史记录、设备的服务状态以及技术顾问的联系信息,从而有针对性地为客户解决问题。

在PLATIT 的PVD涂层设备服役运行期间,我们提供以下服务产品

  • 阴极交换服务
  • 额外的服务选项- 白金服务包
  • 通过热线支持的日常服务
  • AR增强现实的远程支持
  • 依据客户应用提供工艺支持
  • 根据要求,在客户现场或在PLATIT为客户提供标准的和定制化的培训项目

白金服务包

我们为客户提供了一套高级附加服务,旨在提高OEE (整体设备效率)

在合同有效期内,该服务包包含

  • 按照预定的时间表对设备执行预防性维护服务
  • 通过热线和互联网提供日常支持

白金服务包保证了涂层系统的最大正常运行时间,降低了维护成本,最终体现在稳定的高性能涂层涂敷。

阴极交换

对PLATIT客户来讲,阴极交换非常简单。为了避免客户发生仓储成本,我们负责新阴极的运输和对旧靶材材料的环保回收。PLATIT保证了靶材交换的质量,并告知客户该如何快速进行阴极交换。
阴极交换流程

靶材更换流程

1

报告

客户提出阴极交换的需求

2

新阴极

PLATIT在24小时内将新阴极发送给客户

3

返回

客户收到新阴极后,将旧阴极退回

4

接收

PLATIT收到返回的旧阴极

5

拆解

拆解阴极,回收旧靶材料

6

更换

更换所有易损件,翻新阴极

7

安装

检查机械功能,调整磁场,安装新靶材

8

检查

经过长期的真空测试,在工业生产条件下对阴极进行了检验

只有在保证最佳靶材蚀刻的情况下,阴极才能使用

我们在全球拥有3个服务能力中心和4个阴极交换中心(CEC)
  • PLATIT Shanghai

    Service & CEC


    +86 215 833 8069

    地区:亚洲区域

    No. 161 Rijing Road
    (Shanghai) PFTZ
    CN-200131 Pudong
    Shanghai

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  • PLATIT Inc.

    Service & CEC


    +1 855 475 2848

    地区:北美和南美

    1840 Industrial Drive
    Suite 220
    Libertyville, IL 60048
    US

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  • PLATIT Korea

    CEC


    +82 31 447 439 56

    地区:韩国

    2F Geumyoung B/D 36,
    501 Beon-Gil,
    Youngtong-Ro Suwon City
    KR-16706 Gyeongi-do

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  • PLATIT a.s.

    Service & CEC


    +420 733 743 733

    地区:其他所有区域

    Průmyslová 3020/3
    CZ-78701 Šumperk
    IN (IČ): 25904795
    TAX IN (DIČ): CZ25904795

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