Serviamo clienti in tutto il mondo in tutte le fasce orarie
I nostri magazzini centrali in Repubblica Ceca, Svizzera, Stati Uniti e Cina garantiscono tempi di consegna rapidi e brevi distanze per la fornitura di pezzi di ricambio. I team di assistenza in queste sedi garantiscono un supporto di primo livello e possono essere raggiunti tramite la hotline.
Dopo la vendita di un'unità di rivestimento PLATIT, le informazioni vengono inserite in un database di servizi online e i dati di accesso vengono inviati al cliente. Nel database dei servizi online, i clienti troveranno informazioni su pezzi di ricambio, disegni, cronologia dei servizi, stato dei servizi della loro macchina e dati di contatto del loro consulente tecnico per consentire la risoluzione mirata dei problemi.
Per la vita di un'unità di rivestimento PVD di platit offriamo i seguenti servizi
- Sostituzione dei catodi
- Pacchetto Premium Plus con opzioni di servizio aggiuntive
- Servizio giornaliero tramite supporto hotline
- Accesso remoto con realtà aumentata
- Supporto del processo in base all'applicazione
- Programmi di formazione standard e specifici per cliente su richiesta presso il sito dei clienti o presso PLATIT
Pacchetto Premium Plus
Quando il contratto risulta in essere, quanto sopra comprende
- Esecuzione di servizi di manutenzione preventiva secondo un programma prestabilito
- Supporto giornaliero via hotline e Internet
Il pacchetto Premium Plus garantisce il massimo tempo di attività del sistema di rivestimento, costi di manutenzione ridotti e prestazioni migliorate con una qualità di rivestimento costante.
Sostituzione dei catodi
Processo di sostituzione dei catodi
Segnalazione
Il cliente segnala la necessità di una sostituzione dei catodi
Nuovo catodo
PLATIT invia il nuovo catodo al cliente entro 24 ore
Reso
Dopo aver ricevuto il nuovo catodo, il cliente restituisce quello vecchio
Ricezione
Ricezione del vecchio catodo usato presso PLATIT
Smontaggio
Smontaggio del catodo, riciclaggio del target
Sostituzione
Sostituzione di tutte le parti soggette ad usura per aggiornare il catodo
Installazione
Verifica delle funzioni meccaniche, regolazione del campo magnetico e installazione del nuovo target
Ispezione
Dopo un test di vuoto, il catodo viene esaminato in condizioni di produzione industriale.
Il catodo viene riutilizzato solo quando è possibile garantire un burn-in ottimale.
PLATIT Shanghai
Assistenza e CEC
Territorio: Regione asiatica
No. 161 Rijing Road
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(Shanghai) PFTZ
CN-200131 Pudong
ShanghaiPLATIT Inc.
Assistenza e CEC
Territorio: America del Nord e del Sud
1840 Industrial Drive
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Suite 220
Libertyville, IL 60048, USCorea
CEC
Territorio: Corea del Sud
SQ Tech Co., Ltd.
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C-1001, 283 Bupyeong-daero
Bupyeong-Gu, Incheon
KR-21315PLATIT a.s.
Assistenza e CEC
Territorio: Tutti gli altri paesi
Průmyslová 3020/3
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CZ-78701 Šumperk
IN (IČ): 25904795
P.IVA (DIČ): CZ25904795